En overordnet trend er at sluttbrukerne får stadig mer makt, også innenfor bedriftsmarkedet, og kravene som stilles til maskin- og programvare er i endring. At sluttbrukerne bestemmer mer har åpenbare utfordringer for IT-avdelingene, både i forhold til sikkerhet, lagring og informasjonsflyt.

Sammen med mine kolleger i Dell globalt har vi identifisert fem trender som vi mener vil forme bransjen i årene som kommer.

1.) Sosiale medier som business-verktøy
Med 2,5 millioner nordmenn på Facebook, og fremveksten av en rekke andre sosiale nettverk de siste årene, har dialog blitt en forventet kommunikasjonsform, ikke bare mellom privatpersoner, men også i jobbsammenheng. I Dell har vi tatt i bruk Salesforce.coms Chatter-tjeneste for å knytte våre 109.000 ansatte tettere sammen, og etter vår mening er denne typen internkommunikasjon bare ett eksempel på hvordan vi kan utnytte det fulle potensialet til våre ansatte.

2.) Utvisking av skillet mellom jobb og privatliv
En undersøkelse gjennomført av analysebyrået Forrester viser at 41 prosent av amerikanske arbeidere til tider vil jobbe hjemmefra dette året, et tall som er forventet å stige til 43 prosent innen 2016. Dette er en trend vi også forventer i Norge. Dette byr åpenbart på en rekke utfordringer, spesielt knyttet til sikkerhet, filtilgang og sensitive data.

3.) Enda smartere smarttelefoner
I 2012 er det forventet at det vil selges flere smarttelefoner enn PCer på verdensbasis. Samtidig forventer flere og flere å bruke samme mobiltelefon både privat og i jobbsammenheng. Dette betyr at IT-avdelinger må tilegne seg bredere kunnskap både om selve mobiltelefonene, men også om nedlastbare programmer på alle plattformer.

4.) Økt krav om teknologikunnskap hos ansatte
Med smartere telefoner, mer avansert programvare og økning i sosiale medie-funksjoner, vil også kravet til ansatte om å forstå teknologi øke. Ansatte må ikke lenger bare være en ekspert innenfor sitt fagfelt, men det vil også bli en forventning om at de kan navigere i samtaler på nett utenfor selskapets kontroll.

5.) Økte forventninger til IT-avdelingen fra ansatte
De virkelig gode potensielle ansatte vil i økede grad ha kontroll på sine egne enheter, og det er også en forventning om at programvare er både oppdatert og funksjonell. Det er bare å tenke seg hvordan en nyutdannet ansatt vil reagere hvis han eller hun blir vist til en kontorplass med en 3-4 år gammel stasjonær PC, med gammelt operativsystem, uten mulighet til å fritt besøke de tjenestene han eller hun er vant til.

Dette er alle spennende utfordringer, og vi i Dell gleder oss til å hjelpe våre bedriftskunder i tiden fremover.

Vi viser til at Dell konsernets ”Code of Conduct” krever at alle selskaper og ansatte i Dell konsernet opptrer i tråd med en høy etisk standard og i tråd med lokal lovgivning i de jurisdiksjoner de driver sin virksomhet. Konsernets salgsstruktur i Norge og Europa for øvrig gir etter vårt syn ingen konkurransemessige fortrinn i Norge, i motsetning til hva som hevdes i media. Dell er derimot av den oppfatning at for å oppnå suksess i forhold til konkurrentene må man ”vinne med integritet” og ha en sterk og urokkelig tro på positiv kundeopplevelse, de beste produktene og eksepsjonell service. Dell tar således sterk avstand fra påstander i media, og fra konkurrenter gjennom media, som kan gi inntrykk av at Dell har benyttet en salgsstruktur som gir uetiske eller ulovlige konkurransemessige fordeler.

Uenigheten mellom Dell og Skatt øst som er behandlet av lagmannsretten er at rent rettslig karakter, og Skatt øst har ikke funnet grunnlag for å ilegge tilleggsskatt i saken. Lagmannsrettens dom har gått i Skatt østs favør, men Dell er fortsatt av den oppfatning at konsernets opptreden er i samsvar med norsk lov og at det har opptrådt på en ansvarlig måte. Lagmannsrettens dom vil mest sannsynlig bli anket til Høyesterett.